Aviso legal, Política de privacidad y condiciones de compra
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales:
* Responsable: Carlota carbó Solé
* NIF/NIE: 77610224Q
* Domicilio: 08358 arenys de Munt
* Email: lotamansicolors@gmail.com
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2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través del formulario de contacto serán utilizados para:
* Atender consultas o solicitudes
* Gestionar encargos personalizados
* Mantener la comunicación con el cliente
No se utilizarán los datos para enviar publicidad sin consentimiento previo.
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3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario al enviar el formulario y aceptar la presente política.
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4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos.
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5. Destinatarios
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
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6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
* Acceder a sus datos personales
* Solicitar la rectificación o supresión
* Solicitar la limitación de su tratamiento
* Oponerse al tratamiento
* Solicitar la portabilidad de sus datos
Podrá ejercer estos derechos enviando un email a lotamansicolors@gmail.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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7. Seguridad de los datos
Se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
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Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a una página web, permitiendo almacenar y recuperar información sobre la navegación.
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2. Tipos de cookies utilizadas
Este sitio web puede utilizar:
* Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web
* Cookies de análisis: permiten conocer cómo interactúan los usuarios
* Cookies de terceros: como servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics)
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3. Gestión de cookies
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador:
* Google Chrome
* Mozilla Firefox
* Safari
* Microsoft Edge
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4. Aceptación de cookies
Al acceder a este sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la presente política.
(Se recomienda implementar un banner de aceptación de cookies).
Condiciones de Compra (Encargos personalizados)
1. Sistema de compra
Los productos ofrecidos en esta web son artículos personalizados y hechos a mano, por lo que no existe compra directa online.
Para realizar un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto a través del formulario web, o por WhatsApp indicando el tipo de producto y los detalles del encargo.
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2. Presupuesto y confirmación
Una vez recibida la solicitud, se facilitará un presupuesto personalizado en función de:
* Tipo de producto
* Nivel de detalle y personalización
* Tamaño y materiales
* Complejidad del trabajo
El pedido se considerará confirmado únicamente tras la aceptación del presupuesto y el pago correspondiente.
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3. Forma de pago
El pago se realiza por adelantado (100%) mediante alguna de las siguientes opciones:
* Bizum
* PayPal
* Transferencia bancaria
El importe incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío.
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4. Plazos de elaboración y entrega
Al tratarse de productos artesanales y personalizados:
* El plazo de elaboración dependerá de la complejidad del encargo y del volumen de trabajo existente.
* Se informará al cliente de una fecha estimada de entrega en el momento de confirmar el pedido.
Una vez finalizado el producto:
* El envío se realiza mediante servicio de mensajería.
* El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables desde la recogida por parte del transportista.
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5. Envíos
* Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente.
* Lotamansicolors no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
* Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.
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6. Cancelaciones y devoluciones
Dado que se trata de productos personalizados:
* No se aceptan devoluciones ni cambios.
* Una vez iniciado el proceso de creación, no se aceptan cancelaciones.
* En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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7. Propiedad intelectual
Todos los diseños y creaciones son originales. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.
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8. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de compra.